代理店が大切にしていることは何か。
それを見極め、丁寧にサポートしていく

入社以来、リテール営業に従事し、自社専属プロ代理店、乗合プロ代理店（※）、税理士、金融機関など、様々なチャネルを担当してきました。仕事の醍醐味は、タイプも課題も異なる各チャネルに合わせたアプローチを行い、成果を上げること。自分の工夫次第で代理店が大きく変わっていく姿を目の当たりにできることは、大きな喜びであり、自信にもつながっています。
入社５年目からは、長い歴史を持ち、当社との関係性も非常に深い大手損保プロ代理店をメインで担当。毎日のようにコミュニケーションを取り、代理店が恒常的に成果を上げられるよう目標達成に向けた進捗管理を行い、また、お客さまへの提案のフォローを行っています。常に念頭に置いているのは、代理店が営業戦略において何を大切にしているか。この代理店は「迅速・最適な保険金支払いを行い、お客さまへ感動を提供、長くお付き合いをいただくこと」を最優先しています。そのため、支払いサポートには特に心血を注いでいます。また、手数料体系改定などの重要な局面では、適切なタイミングを見極めて当社の上長や役員へつなぐなど、「会社対会社」の強固な関係性継続に貢献することも、私の重要な仕事です。

※ 乗合プロ代理店：複数の保険会社の保険商品を扱う保険代理店

成果に直接つながらないことでも、
相手が求めていることに即座に応える

仕事における大きな喜びの一つは、それまで当社の扱いが少なかった乗合プロ代理店の稼働率を大幅に引き上げることです。以前、ある代理店で稼働率向上への突破口を開いたことがあります。きっかけは、一人の募集人と築いた密な信頼関係です。その方の目標は「法人契約の獲得」で、商工会へのアプローチを模索されていました。相談を受けた私は、当社が企業向けに無料で提供している「財務分析コンサルティングサービス」を即座にご案内しました。
たとえ直接的な成果にすぐ結びつかなくても、相手のニーズに即座に、的確に応える。こうした姿勢が信頼を生み、その方が他の募集人の方々にも声をかけてくださるなど、当社商品を扱ってくれる募集人の輪が着実に広がっていきました。成果が上がれば、代理店にお支払いする手数料ランクも上がり、さらなる好循環が生まれます。
こうした取り組みの結果、入社３年目には、１年間で低稼働だった５つの担当代理店において大きな成果を挙げ、「エキスパート社員」に選出していただきました。成果が目に見えてわかり、正当に評価されることが、次へのモチベーションになっています。